وثائق التأمين والشكاوى والشهادات

يوصي المادة تعليقات المادة 

لقد كنت أقرأ المراجعات والشهادات من الأشخاص الذين لديهم خطط تأمين مختلفة. بعضها مآسي والبعض الآخر انتصارات. بعضها غير عقلاني والبعض الآخر واضح. يلقي البعض باللوم في حين أن البعض الآخر يقدم هتافات حماسية. مفتاح كل هذا هو أنه لا يوجد حل وسط. تظهر المراجعات أو الشهادات إما ازدراءًا تامًا لشركة التأمين أو أنها مسرورة بشركة التأمين الخاصة بهم. لماذا هذا؟

هناك عدة أسباب مختلفة يمكننا استكشافها:

أولاً ، لم يقرأ الشخص أو يفهم السياسة.

واحدة من أكبر المشاكل هي أن الناس لا يقرأون سياستهم بعناية. يضعون افتراضات ، ويقررون أنهم سيقرؤونها لاحقًا ، لكنهم لا يفعلون ذلك أبدًا. عندما يعتقدون أن لديهم مطالبة ، فإنهم يفشلون في قراءة سياستهم لتأكيد ادعائهم. كما أنهم فشلوا في الاتصال بشركة التأمين لتحديد ما إذا كانت مغطاة. مشكلة أخرى هي أن الشخص يقرأ السياسة ، لكنه لا يفهمها ثم يفشل في طلب توضيح من وكيله أو مركز الاتصال أو موقع الويب الخاص بشركة التأمين. إن فشل المؤمن عليه في قراءة وفهم سياسته ووضع افتراضات دون طلب توضيح هو السبب الأكبر للشكاوى.

ثانيًا ، كان لديهم وكيل تأمين عديم الخبرة أو غير مطلع.

ليس كل العملاء متشابهين. إن الوكيل المهني الذي يكون على دراية جيدة وذوي الخبرة يعرف ما الذي ستفعله السياسة وما لن تفعله ويمكنه شرح السياسة بوضوح ودقة. يعرف الوكيل المتمرس الأسئلة الصحيحة التي يجب طرحها ، ويعمل في مجال الأعمال لمساعدة الأشخاص وليس فقط لكسب المال. يمكن للوكيل المتمرس إما الإجابة على أسئلتك أو معرفة من يتصل به ليحصل على إجاباتك ويفعل ذلك في الوقت المناسب.

لسوء الحظ ، هناك العديد من الوكلاء الجدد ، أو الوكلاء الذين لا يعرفون الإجابات أو من أين يمكنهم الحصول عليها ، أو أنهم لا يهتمون. تعرف على وكيلك قبل التوقيع. اختبرهم حول من يذهبون للحصول على إجابات. اكتشف أي نوع من الأشخاص هم واهتماماتهم الشخصية. اتصل بمشرفهم إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف. معرفة دوافع وكلاء وقاعدة المعرفة. يحتاج الوكلاء ذوو السمعة الطيبة عديمي الخبرة إلى أن يثقوا بهم حتى يتمكنوا من اكتساب الخبرة ، لكن خذ الوقت الكافي لتقليل المخاطر باستخدام الاقتراحات التي ذكرتها.

ثالثًا ، كان لديهم ممثل مركز اتصال قليل الخبرة.

مراكز الاتصال لديها نفس المشاكل مثل العديد من الشركات الأخرى. قد يكون لديهم موظفين جدد يفتقرون إلى الخبرة لخدمتك بشكل صحيح. مرة أخرى ، تمامًا مثل الوكلاء عديمي الخبرة ، يحتاج ممثلو مركز الاتصال إلى أشخاص يثقون بهم حتى يتمكنوا من اكتساب الخبرة أيضًا. إذا كنت تشك في معرفة أو قدرات ممثل مركز الاتصال ، فاطلب بأدب التحدث إلى مشرفهم. بهذه الطريقة يمكنك الحصول على إجابات أكثر تحديدًا ومساعدة هذا الممثل عديم الخبرة من خلال إنشاء تجربة تعليمية لهم.

رابعًا ، عليك أن تعرف أن التأمين هو جهد جماعي.

عندما يحدث خطأ ما وتكتشف أن شيئًا ما كنت تعتقد أنه تمت تغطيته لم يتم تغطيته ، لا تلعب لعبة إلقاء اللوم. لا يهم أنك فشلت في قراءة السياسة أو أن وكيلك نسي إخبارك بشيء عن سياستك ، أو أن الوكالة لا تدفع مطالبتك بسبب ما قد تقوله على أنه تقني. ما يهم هو ما تفعله بهذه المعلومات. هل تعلمت شيئًا من التجربة؟ هل أنت أكثر استعدادًا للحصول على ما تحتاجه من تأمينك في المرة القادمة؟ ما الذي يمكنك فعله للتأكد من حصولك على التغطية التأمينية التي تحتاجها؟ ما الذي يمكنك فعله للتأكد من استمرار مطالبتك التالية دون أي مشاكل؟ كلنا نرتكب أخطاء ، لكن ما نفعله بهذا الخطأ هو المهم. تعلم وتطور من الأخطاء واترك لعبة اللوم لأولئك الذين يريدون فقط تقديم شكوى.

تعرف على سياستك!

عندما تحصل على أداة جديدة ، فإنك تقرأ التعليمات للتأكد من أنك تعرف كيف تعمل. نفس الشيء مع التأمين. ستساعدك معرفة كيفية عمل وثيقتك ، وما تغطيه ، وما لا تغطيه ، وكيفية تقديم المطالبات ومتى يتم تقديم المطالبات ، في الحصول على ما تريد من وثيقتك يبدأ هذا من قبل حتى التوقيع على طلبك. لا توقع إلا إذا كان يغطي جميع احتياجاتك وسعر يمكنك تحمله. ثم راجع السياسة بأكملها على الأقل سنويًا واطرح هذه الأسئلة. هل ما زالت هذه الوثيقة تفي باحتياجات التأمين الخاصة بي؟ هل أعرف ما هو مغطى وما لم يتم تغطيته؟ هل أعرف بمن أتصل إذا كان لدي أسئلة؟ هل أعرف كيف أتقدم بمطالبة؟ هل تحدث معي وكيلي في وقت ما هذا العام لفحصي والتأكد من تلبية احتياجاتي؟ إذا كان بإمكانك الإجابة على كل هذه الأسئلة ، فأنت في حالة جيدة ، إذا كان بإمكانك " ر ، تحتاج إلى الاتصال بوكيلك أو الاتصال بمركز الاتصال أو استشارة موقع الوكالات للحصول على إجابات. آمل أن تساعدك هذه المعلومات.

https://sr-almodhoo3.blogspot.com/?m=1 https://sr-almodhoo3.blogspot.com/2020/09/Which%20is%20the%20best%20green%20apple%20or%20red%20apples.html https://sr-almodhoo3.blogspot.com/2020/10/Benefits%20of%20wheatgrass%20juice.html https://sr-almodhoo3.blogspot.com/2020/10/Benefits%20of%20wheat%20grains.html https://sr-almodhoo3.blogspot.com/2020/10/Benefits%20of%20drinking%20wheatgrass%20juice.html https://sr-almodhoo3.blogspot.com/2020/11/Benefits%20of%20wheat%20bran.html https://sr-almodhoo3.blogspot.com/2020/11/blog-post.html https://sr-almodhoo3.blogspot.com/2020/11/Wheat%20allergy.html https://sr-almodhoo3.blogspot.com/2020/11/Tamarind%20benefits.html https://sr-almodhoo3.blogspot.com/2020/11/The%20benefits%20of%20Moringa%20or%20the%20miracle%20tree%20for%20sex%20enhancement%20weight%20reduction%20and%20fat%20removal.html?m=1 https://sr-almodhoo3.blogspot.com/2020/12/To%20strengthen%20memory%20save%20and%20get%20rid%20of%20forgetfulness.html https://sr-almodhoo3.blogspot.com/2020/09/Which%20is%20the%20best%20green%20apple%20or%20red%20apples.html https://sr-almodhoo3.blogspot.com/?m=1